EdgeTier

AIChatbots

About us

EdgeTier deliver high-quality analytics products and services to our clients in the areas of customer service, customer simulation, and analytics services.

Customer service is changing. Customer expectations are rising. Faster response times, better service, faster time to resolution are basic expectations bundled with inbound requests.

EdgeTier combine domain knowledge with specialist technical skills to deliver high-impact statistical insights, predictive models and data-driven business advice.

Arthur is EdgeTier's automated agent assistant which works seamlessly with customer service agents to answer customer queries more efficiently and accurately, yet retaining a personal touch for every customer. Arthur uses cutting edge analytics, machine learning, automation, and artificial intelligence technology to generate personalised and accurate responses to every customer query.

Customer contact centres using Arthur are seeing reductions in average handling times of up to 80% for inbound customer queries - get in touch with us now to see how Arthur can revolutionise your contact centre.

Cool things about

EdgeTier potencia a los equipos de atención al cliente combinando de forma fluida IA, automatización y experiencia humana, con tecnología premiada que permite a compañías innovadoras ofrecer un servicio excepcional obteniendo además insights más profundos sobre sus clientes. Fundada en 2015, ha desarrollado una plataforma de analítica con IA en tiempo real que ayuda a los contact centers a mejorar su servicio, con datos conversacionales que permiten mejorar la experiencia, la captación y la retención de clientes. Su producto Arthur es un asistente automatizado que trabaja junto a los agentes para responder consultas de forma más eficiente y precisa manteniendo el toque personal. Con sede en Dublín, planea crecer de 22 a 70 empleados con nuevos puestos en Irlanda y España.

Some numbers

2015

Fundación

€6M

Financiación levantada

Objetivo de plantilla (desde 22)