Técnico/a de soporte usuario N2
Salario
17,000€ - 21,000€Skills
Ubicación
Idiomas
Descripción
Humanizando la Tecnología.
Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.
Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología ¿TE APUNTAS AL RETO?
Como Soporte Service Desk N1/N2 formarás parte de nuestro equipo del Centro de Atención a Ususarios, donde asumimos la responsabilidad del soporte multicliente certificado en ISO 20000 y trabajamos bajo metodologías estándares del mercado, como ITIL.
Modalidad de trabajo: Híbrido - Barcelona (Zona Hospitalet)
¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?
Tus funciones principales serán:
- Realizar la instalación y configuración de equipos y dispositivos móviles (software/hardware)
- Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel y asistencia a los usuarios, abordando consultas y gestión, resolución y escalado de incidencias.
- Responder a solicitudes de soporte a través de los canales de contacto disponibles.
- Documentar y realizar el seguimiento de las incidencias hasta su resolución.
Requisitos mínimos
- Experiencia: Mínimo 2 años desempeñando funciones de soporte técnico N1/N2 en entornos corporativos.
- Sistemas Operativos: Sólidos conocimientos en entorno Windows Server (administración básica y resolución de errores).
- Gestión de Identidades: Experiencia demostrable en la administración de usuarios, grupos y permisos en Active Directory.
- Metodología: Conocimiento de buenas prácticas ITIL para la gestión de servicios.
- Hardware: Capacidad de diagnóstico y reparación de hardware de PC, portátiles y periféricos.
¿QUE ENCONTRARÁS EN SEIDOR?
- Un equipo diverso. Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos. 💜
- Compañerismo. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.
- Flexibilidad y conciliación. El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto. 🙌
- Aprendizaje continuo. Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc.
- Carrera profesional individualizada, para que seas tú quien decide hasta dónde quieres llegar. 🚀
- Autonomía y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades.
- Programa de retribución flexible. Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico.
- Descuentos exclusivos y condiciones especiales en tecnología, ocio, viajes, etc. 🌟
- Podrás formar parte de iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente.
- Si tienes inquietudes internacionales, estamos en 45 países. 🌍
¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología!
Proceso de contratación
Entrevista con RRHH + entrevista final con Service Manager.
SEIDOR
SEIDOR somos una consultora tecnológica que ofrece un portafolio integral de soluciones y servicios de innovación, customer experience, ERP, analytics, employee experience, cloud, workplace y ciberseguridad, ideadas para que las organizaciones superen sus retos y alcancen sus objetivos. Con una facturación de 606 millones de euros en el ejercicio 2021 y una plantilla formada por más de 8.000 profesionales altamente cualificados, SEIDOR tiene presencia directa en 44 países de Europa, América Latina, Estados Unidos, Oriente Medio, África y Asia, prestando servicio a más de 8.500 clientes.
Aquí podrás desarrollarte y crecer profesional y personalmente desde el primer día, con el apoyo de un gran equipo con valores humanos compartidos. Realizamos proyectos con impacto positivo a nivel nacional e internacional en clientes de todos los sectores y trabajamos de la mano de los mejores líderes tecnológicos (como SAP, Microsoft, Salesforce, IBM, Google, AWS, Cisco, Adobe), siendo una de las compañías más reconocidas y premiadas por nuestros partners.
Estamos comprometidos con la sostenibilidad, promovemos criterios ASG (Ambientales, Sociales y de Gobierno) para conseguir alcanzar un desarrollo sostenible y hemos reducido y compensado nuestra huella de carbono, convirtiéndonos en una empresa net-zero.
En SEIDOR creemos que, para hacer frente a los desafíos del mundo digital y a los nuevos retos que se plantean, debemos contar con los mejores aliados, las tecnologías líderes del mercado, y por encima de ello, con las mejores personas. ¿Te apuntas a humanizar la tecnología?
¿QUÉ ENCONTRARÁS EN SEIDOR? Un equipo diverso. Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos.
💜 Compañerismo. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros. Flexibilidad y conciliación. El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto.
🙌 Aprendizaje continuo. Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc. Carrera profesional individualizada, para que seas tú quien decide a donde quieres llegar.
🚀 Autonomía y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades. Programa de retribución flexible. Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico. Descuentos exclusivos y condiciones especiales en tecnología, banca, ocio, viajes, etc.
🌟 Podrás formar parte de iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente. Si tienes inquietudes internacionales, estamos en 45 países.
🌍 ¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología! En SEIDOR ayudamos a impulsar la transformación y la competitividad de nuestros clientes a través de la tecnología y la innovación, poniendo foco siempre en el valor de lo humano y comprometidos con el talento y el desarrollo sostenible.
Sobre el equipo
8000
empleados
Ubicación
Carrer de Provençals, 44, Barcelona, Spain