Buscamos un/a Consultor/a Funcional que actúe como puente entre las áreas de negocio y el equipo técnico en proyectos de Dynamics 365 Customer Engagement (CRM). El foco del rol es entender el negocio, traducirlo a soluciones y coordinar su construcción con IT — no implementar ni desarrollar.

🎯 Responsabilidades

1. Ser el punto de enlace entre los usuarios de negocio y el equipo técnico/IT, asegurando que la solución resuelve necesidades reales.
2. Recoger y entender requisitos de negocio y traducirlos a un diseño funcional claro.
3. Definir cómo debe comportarse la solución en Dynamics 365 CE y coordinar su construcción con el equipo técnico.
4. Liderar talleres de discovery, demos, formación y adopción con usuarios clave.
5. Gestionar la relación con stakeholders y acompañar la puesta en producción y el change management.

🛠️ Requisitos

1. Experiencia en proyectos CRM / Dynamics 365 CE desde el lado funcional o de negocio.
2. Conocimiento funcional del ecosistema Microsoft: debe entender qué resuelve cada módulo de Dynamics 365 CE (Sales, Customer Service, Field Service) y qué puede hacerse con Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI). No se requiere que implemente ni desarrolle: el desarrollo lo asume el equipo técnico.
3. Criterio para distinguir cuándo una necesidad se resuelve con configuración estándar y cuándo requiere desarrollo a medida, para dimensionar y coordinar con IT.
4. Sólida capacidad de toma de requisitos y comunicación con cliente y stakeholders.
5. Perfil consultivo, autónomo y orientado a negocio.

➕ Valorable

1. Experiencia previa en preventa/venta de soluciones Microsoft, business analyst o product owner.
2. Nociones de configuración en Dataverse (no se requiere desarrollo a medida).
3. Experiencia en sectores como editorial/media, retail, seguros o servicios profesionales.

Fase 1 — Llamada inicial (20–30 min): encaje, motivación, expectativas.

Fase 2 — Entrevista técnica con el Lead de Power Platform (45–60 min): preguntas sobre proyectos previos, caso práctico breve sobre Power Apps + Power Automate.

Fase 3 — Entrevista final con dirección (30 min): visión de carrera, encaje cultural y propuesta económica.